A Flecha Fibra é a operadora de telecomunicações da Bahia.
Nascida em solo baiano e com sede estratégica em Lauro de Freitas, somos referência no estado e sinônimo de ultravelocidade em fibra óptica. Hoje, orgulhosamente cobrimos 60% do território da Bahia, levando uma infraestrutura de ponta e um portfólio completo de soluções em conectividade tanto para residências quanto para empresas.
Nós conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, grandes negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos baianos. Investimos constantemente em tecnologia e expansão, mantendo sempre o foco na excelência e no cliente como nosso maior ativo.
Flecha Fibra: levando uma infraestrutura de ponta e um portfólio completo de soluções em conectividade tanto para residências quanto para empresas.
Lauro de freitas
Bahia
NOSSA MISSÃO
Nossa missão é atender bem o nosso cliente e ser referência em conectividade. Trabalhamos para que a Flecha Fibra seja sinônimo de proximidade entre as pessoas e uma companhia direcionada às melhores soluções em prol do cliente. Para isso, temos uma oferta de serviços completos para residências, empresas e governo; como fibra, telefonia. É com esse propósito que vamos dar continuidade à construção de uma empresa líder, não apenas na bahia, mas em todas as regiões de atuação.
Perguntas frequentes
qUAL O PRAZO DE INSTALAÇÃO
Ao final do procedimento de aquisição do nosso serviço, serão dadas sugestões de data de instalação para o cliente.
É POSSÍVEL EU LEVAR A FLECHA FIBRA AO MEU NOVO ENDEREÇO?
Com certeza. Entre em contato pelo telefone 71 8686348 para fazer a alteração de endereço. A consulta de disponibilidade do novo endereço é feita na hora.
COMO FAÇO PARA ALTERAR MINHA VELOCIDADE?
É muito simples. Basta entrar em contato por telefone 71 86863485 e fazer o pedido para alteração de velocidade. Por enquanto, o único canal onde ainda não é possível alterar a velocidade é o site.
MINHA FIBRA ÓPTICO FOI ROMPIDA: O QUE EU FAÇO?
Existem cuidados que você deve tomar quando a sua fibra óptica é rompida, com o objetivo de evitar maiores danos tanto à saúde como ao produto:
1- Mantenha o equipamento ligado e não mexa no local do rompimento.
2- Entre em contato com o 71 86863485 e solicite a abertura de um chamado técnico, especificando o rompimento e o local onde a fibra se rompeu.
3- Após a abertura do protocolo, a resolução do seu chamado técnico deve ocorrer em até 24h, se não houver problemas que impeçam a manutenção.
Em todo caso, você poderá acompanhar o processo através de um agendamento.
Importante: nem sempre é necessária a troca da fibra, podendo ser feita uma nova fusão na fibra atual.
OS PLANOS DE INTERNET JÁ É INCLUSO O PACOTE DE TV?
Não, os planos de internet fibra óptica não incluem nenhum pacote de TV Assinatura. O serviço de TV Online é um serviço adicional para clientes ou contratado como combo.
COMO SABER SE A INTERNET DA FLECHA ESTÁ DISPONÍVEL EM MEU ENDEREÇO
Para saber se tem internet fibra óptica da flecha fibra disponível no seu endereço, você pode pesquisar pelo nosso site, entrar em contato pelo WhatsApp 71 8686-3485.
MINHA INSTALAÇÃO ESTÁ DEMORANDO, O QUE PODE ESTAR ACONTECENDO
A instalação é mais demorada, pois o trabalho com a fibra óptica é mais difícil e necessita de uma equipe de instalação com mais experiência para executar o serviço. Outro fator determinante é o clima, como nossa transmissão óptica é pelo meio aéreo, existem restrições climáticas para a operação nestas linhas em caso de chuva.
